ドコモとKDDI、ググっても解約ページにたどり着けない設定をしていたと判明

1 ::2021/02/27(土) 09:16:52.18 ID:yixnAWYs0●.net ?PLT(13121)

携帯解約ページ、検索表示させない設定に ドコモとKDDI

NTTドコモとKDDIが携帯電話の解約手続きを紹介する自社のホームページを検索サイトで表示されないように設定していたことが、26日わかった。
総務省が同日開いた乗り換え手続きの円滑化などを議論する有識者会議で明らかにした。両社とも現在は非表示の設定を削除している。

総務省によると、ドコモとKDDIは検索を回避する「noindex」というタグをホームページに埋め込んでいた。ドコモは1月20日に削除、KDDIは2020年12月25日に
削除したという。ソフトバンクのホームページでは、こうしたタグは設定されていなかった。

検索回避についてNTTドコモは「解約手続きの前に他の自社プランや料金シミュレーション、ドコモのメールアドレスが使えなくなるなどの影響を見てもらうことが
利用者の利益と考えていた」と説明する。タグを設定した時期については「調査中」(ドコモ)としている。

KDDIは2013年から20年末まで、検索回避の対応をとっていた。解約に必要な注意事項を説明するページにはタグを付けておらず、
「まず前段階で注意事項を読んでもらってから手続き方法を示すページに進めるようにしていた」(同社)。

だが解約方法をすぐに閲覧したい消費者にとっては手間がかかる。総務省は20年10月に公表した競争促進策で、一律3千円かかっていた乗り換え時の
番号持ち運び制度(MNP)を21年4月から原則無料とすることなどを打ち出した。大手の囲い込みを排除する政策を進めており、消費者の乗り換えを
回避する行為を問題視している。

https://www.nikkei.com/article/DGXZQODF26DFU0W1A220C2000000/

38 ::2021/02/27(土) 09:33:36.08 ID:gWbBAxPZ0.net

恐い…

200 ::2021/02/27(土) 21:26:05.56 ID:5N7Q8pTO0.net

これがあるからキャリアはやめた
心情的に受け付けない
これからキャリアの方が得だったり安くなるかもしれんがそれでも戻ることはないだろうな
格安や楽天とかもっと頑張ってくれ

23 ::2021/02/27(土) 09:26:10.28 ID:0uG3wUXy0.net

今更だろ
もうずっと前からだしちょくちょく話題になったろ

30 ::2021/02/27(土) 09:29:50.84 ID:/A1w/nq30.net

ソフトバンクが一番まともだったって事かねw。ってかそこまで考えてなさそうw。

50 ::2021/02/27(土) 09:47:42.63 ID:kfy1uHpE0.net

>>8
あるある!wwwwwwwwww

143 ::2021/02/27(土) 11:59:25.10 ID:Czrw3A4I0.net

>>132
同じキャリアにて父のmnp代行したら
本人が窓口来ないとダメだから同行
メールが無くなります、ポイントで新機種云々
格安だと緊急事に繋がりにくくなります。

202 ::2021/02/28(日) 07:04:15.92 ID:CWsag1vP0.net

朝日新聞の捏造慰安婦記事の。英文訂正サイトへのアクセスが出来ないようにしてあった話を思いだすな

222 ::2021/02/28(日) 09:52:43.27 ID:mE79wjcS0.net

ナマポの申請も隠してないでわかりやすくすべきだと思う。
窓口でしか申請用紙貰えないなんておかしいから指導すべき。

142 ::2021/02/27(土) 11:57:40.98 ID:2MURiS/Z0.net

楽天モバイル解約しようとしたら
理由を教えて、とか本当にマジで解約しちゃうんですか?
みたいな確認画面を8回くらい経て、
やっと解約のスタート地点に行き着くような仕様だったな

168 ::2021/02/27(土) 13:45:10.56 ID:Czrw3A4I0.net

>>153
アウは狂セラの稲盛系
社員は個人事業主扱いのアメーバ経営

220 ::2021/02/28(日) 09:48:35.06 ID:Gh3uKdDx0.net

ようこそ底辺の生活へ

21 ::2021/02/27(土) 09:25:21.75 ID:XL+3/9xs0.net

ワロスwwww

42 ::2021/02/27(土) 09:38:25.20 ID:kpPTbZco0.net

解約しますか?
せっかくためたポイントが無駄になりますが解約しますか?
5年継続で素敵な特典がありますが解約しますか?
光回線とセットでさらにお得ですが解約しますか?

33 ::2021/02/27(土) 09:31:05.36 ID:ZrxUk52d0.net

>>15
あれ消費者庁か何かから指導食らってたはずなんだけど
いまだにやってるらしいね

66 ::2021/02/27(土) 10:00:50.76 ID:oCyo7Tib0.net

docomoって聞くと子会社社長の大野聡子の件を思い出すw

40 ::2021/02/27(土) 09:36:08.91 ID:vhKjitEG0.net

大手サラ金みたいな会社だなw

100 ::2021/02/27(土) 10:34:48.03 ID:Dk/LtBgb0.net

ソフトバンクは解約する人が多いからググって見れない事が速攻バレて表示できるようにしたけど、その代わり店舗対応のみにしたのかな

234 ::2021/03/02(火) 09:07:06.78 ID:+Pw3mhaA0.net

>>233
これでイラついて二度と使いたくないとさえ思ってしまう

178 ::2021/02/27(土) 15:20:24.10 ID:mQNn0qjI0.net

解約関連の電話がなかなか繋がらないと
「皆そんなに解約駆け込んでるんだ…じゃあ尚更ぼくも!」ってなるよな

210 ::2021/02/28(日) 08:09:10.28 ID:nhW8s3Z+0.net

>>206
動いた結果がニュースになってんだけど
馬鹿なのかな

108 ::2021/02/27(土) 10:41:35.65 ID:x2Ey3x8x0.net

お袋が死んで、親父がソフトバンクのお袋の携帯を、ネットで解約しようとして悪戦苦闘。
お手上げらしくて、お前がやってくれと頼まれて、店舗に行って解約して来たわ。

親父は、足と目が悪くて外出が命懸けなんですよね。
委任状を落として、記入して貰いお袋の死亡関係の書類を用意して店舗で解約しました。
本当に委任しましたか?と家にいる親父に電話が有ったそうです。
オレオレ詐欺全盛の時代だから、色々大変なんでしょうね多分w

208 ::2021/02/28(日) 07:53:31.88 ID:JJSW18T90.net

ひっでえなあ・・・

229 ::2021/03/01(月) 10:26:28.36 ID:muXiWhYc0.net

違法サイトかよ

72 ::2021/02/27(土) 10:06:07.05 ID:ND6GPQrn0.net

検索サイトから直で解約ページ行くことなんてあるか?

2 ::2021/02/27(土) 09:17:01.02 ID:G9+Pft6k0.net

はい

54 ::2021/02/27(土) 09:53:50.49 ID:hqXrue5R0.net

ソフバンなんてもっと悪質

81 ::2021/02/27(土) 10:13:20.92 ID:FYZqVJta0.net

>>79
まああれは機種変する時に引き止めポイント引き出すためにあるようなもんだから許して

41 ::2021/02/27(土) 09:38:05.49 ID:2JegFsxv0.net

プロバイダの解約も意図的に分かりにくくしてるもんな
全てウェブで完結できて良いはずなのに、最終的には電話までかけさせる

Nifty系のmvnoの解約後にアカウント利用料みたいな変な名目で月に数百円引き落とす糞セコい手法もあったな
(契約中は無料になるという理屈らしい)

153 ::2021/02/27(土) 12:39:02.20 ID:cIal0HPT0.net

ゲスバンクより酷いことやってたって…
日本の大企業、しかも元国営の既得権益業者のクソども。
大した経営努力も必要ないし、いいご身分だよなあ。
携帯キャリアやテレビ局のやつらにはマジで電波オークション方式にして、かつ法人税80%くらい課せよ。
平均年収なんて500万円くらいでいいんだよ、こんな奴ら。

209 ::2021/02/28(日) 07:54:41.21 ID:8eK5TxvV0.net

>>185
昨日母親のワイモバイルのスマホのSIMロック解除やろうとしから、SIMロック解除キーってのはなんとか発行されたけど、
それをどこでSIMロック解除キーを使うのか全く出てこなくて説明もなし
何度やっても同じことの繰り返し
auのスマホはすぐに解除できたのに。

Googleでいろいろとワイモバイル以外のblogとかを調べたら、auとかとは違ってわざわざ他社のSIMを刺さないとSIMロック解除キーの入力画面が出てこない仕組みになってたわ

195 ::2021/02/27(土) 20:44:59.01 ID:aKC2+YZG0.net

保守

64 ::2021/02/27(土) 09:58:58.32 ID:d/to1cyx0.net

朝日新聞もしていたな

26 ::2021/02/27(土) 09:26:52.59 ID:0uG3wUXy0.net

>>20
それがせだぞ
このまままつかかけ直し
待ってれば切れるかつながるかする

67 ::2021/02/27(土) 10:01:07.54 ID:ICLHndHy0.net

>>6
今はGoogleの検索エンジン使ってたはず

214 ::2021/02/28(日) 09:14:57.14 ID:2aFnAn4S0.net

持続化給付金の不正受給は犯罪です!!(PDF形式:676KB)PDFファイル

9 ::2021/02/27(土) 09:18:46.56 ID:knJOXcrh0.net

ホントクソ

60 ::2021/02/27(土) 09:57:52.89 ID:o7UlmmYl0.net

うわうわうわ
なんだこのクソ企業

124 ::2021/02/27(土) 11:29:38.92 ID:u11Msc/f0.net

>>85
一瞬まともかと思ってしまったことに反省しちゃう

163 ::2021/02/27(土) 13:23:52.78 ID:QHyC/1li0.net

>>154
客を欺こうとする事についてはドコモが最悪、こないだの新料金プラン発表でauもダメ押しって印象

AT&TとかTモバイルが参入してきて、国内のキャリアぶっ潰してくれたら良いのにと思ってる

171 ::2021/02/27(土) 14:30:08.75 ID:h26HR2wQ0.net

>>149
そうだよね
いつの間にか変わったんだな

217 ::2021/02/28(日) 09:44:49.65 ID:+mHlfGry0.net

ググって引っ掛からなくするのが小便なら
「ググって出てこない!解約させないつもりだ!(なおキャリアの公式サイト内で検索はしてない)」って喚いてる奴は客じゃなくてウンチ

57 ::2021/02/27(土) 09:55:59.77 ID:g7X1NscZ0.net

マジかよ彦根藩最低だな
ドコモの伊井社長は伊井家の末裔

39 ::2021/02/27(土) 09:34:46.17 ID:r5NsyoAY0.net

>>5

85 ::2021/02/27(土) 10:15:55.81 ID:PDGsL5P60.net

>>30
ソフトバンクは店舗行かないと解約できないんだってさ

148 ::2021/02/27(土) 12:21:21.64 ID:tWXsCdeg0.net

>>146
死ねよ

169 ::2021/02/27(土) 13:46:33.22 ID:FAC0i2JP0.net

PCデポ思い出すな

179 ::2021/02/27(土) 15:32:08.17 ID:X1Lvl8DZ0.net

>>46
本人確認書類だけで大丈夫だろ
来店予約の時点で解約で予約してるのに店舗で断られるとかあるかよ
デマもほどほどにしろよw

78 ::2021/02/27(土) 10:10:37.59 ID:FYZqVJta0.net

>>34
解約や停止だと繋がらないからその他の問い合わせから中で繋げ直してもらうってのが常套だよな

224 ::2021/02/28(日) 10:12:39.89 ID:moMKqsla0.net

>>135
世帯主が死んでも受信料払わせるNHKみたいやな

221 ::2021/02/28(日) 09:51:54.76 ID:AWl96B500.net

大手がこんなセコいなんて世も末だな

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